О банке >>Отчётность, новости
Cамые курьезные обращения клиентов Контакт-центра
|
 |
Специалисты нашего Контакт-центра ежедневно принимают свыше 2 000 звонков из разных регионов страны, еще около 50 клиентов обращаются за консультацией через сайт банка. Клиенты звонят в Контакт-центр с вопросами и уточнениями, жалобами и благодарностями, просьбами и предложениями. Конечно, среди этих обращений попадаются забавные и необычные, и в преддверии Дня Смеха мы предлагаем Вам подборку самых курьезных случаев общения клиентов и сотрудников Контакт-центра.
• К.(Клиент): У вас есть офис в районе ТЦ Дирижабль? – С.(Специалист): Да, в самом Дирижабле, на первом этаже. – К.: А есть еще что-нибудь ближе к Дирижаблю?
• Как я могу вам по телефону поручить двух поручителей?
• С.: Ваше семейное положение? – К.: Нормальное!
• Девушка, я тут подумал, может я вам ММС сейчас вышлю, вдруг я вам понравлюсь, и вы меня в рекламу вставите.
• «Банк-на-Диване» это чей вообще банк? Где Головной офис находится?
• Я хочу поговорить с Владимиром Игнатьевичем Путиным.
• К.: Девушка, у меня карточку сожрало! – С.: Карта СКБ-банка у Вас? – К.: Да, сожрало!!
• У меня просрочка уже три дня. Если вы будете слать СМС моим знакомым, я обижусь на вас и весь кредит погашу!
• С.: Возраст Ваш какой? – К.: Возраст такой, что я еще пою, танцую...
• Ночной звонок: Девушка, здравствуйте, спасибо вам! Я вот в другие банки звоню, дозвониться не могу, а вы сразу трубку взяли, спасибо вам, до свидания!
• А швейную машинку заказать можно у вас??
• Можно ли сняться в рекламе на плакате Вашего банка как известный артист?
• Какая будет комиссия за снятие денег в потустороннем банкомате?
• А вы принимаете монеты Эпохи Возрождения?
• Это тот банк, который «здравствуй, это ты? Я иду к тебе?»
• У вас есть кредит абсолютно без процентов?
• Оформляла кредит, но за документами сказали подойти позже. Я сейчас не могу, подойдет наш повар – Галина Львовна!
• С.:Вы указываете год рождения Ваших детей 1988 и разница в возрасте у детей составляет около 5-ти месяцев, вы не ошибаетесь? – К: Нет, извините, так получилось…
• Вопрос с сайта: «Сгорели USB на материнской плате бухгалтера и сломался последний флопик((( Можно ли сделать как нибудь так, чтобы в ActiveX прописать можно было путь до ЭЦП, чтобы пользоваться непосредственно или из сети (запароленный доступ на сервер) или прямо с HDD??? Ответ нужен как можно скорее».
• Какой подвиг должен совершить мой муж, чтобы взять у вас кредит?
• Сделайте мне ставку по вкладу не 13, а 25 %, как ветерану атомной промышленности. А еще мне страхование вкладов не нравится. Оформите частично имущество банка на меня. Я не показался вам странным?
• Если я буду влаживать деньги, под какой процент они лягут?
• С.: Вы супруга? К: – Нее, я – жена!
• Мне так условия понравились, чтобы через ваш банк кредит оформить! А какие у вас условия?
• Девушка, я Ваш Вкладчик! Я даже фамилию свою забыл, т.к. постоянно откликаюсь на кличку Вкладчик.
• Мне нужна определенная сумма, но кредит я брать не хочу. Что вы мне можете предложить?
• К.: Девушка, я в Москву позвонила? – С.: Нет, Вы позвонили в Екатеринбург. – К.: Девушка, а как мне в Москву позвонить? Объясните мне, я ничего не понимаю, я же вам из Таганрога звоню!
• С.: Добрый день, Марина, слушаю Вас. – К.: Девушка, помолчите, я еще цифру 1 должен нажать!
• К.: – Я вам звонила, вы меня переключили на какой-то телефон, но там трубку никто не берет. – С.: Подскажите, в чем Ваш вопрос? – К.: Вы мне из магазина прислали овощерезку, у нее одна штучка сломана.
|
